Możliwość stworzenia listingu grup kontaktów, wspomagających m.in. wysyłanie mailingów i newsletterów, przyznawanie zniżek i promocji itp. dla dedykowanych grup docelowych. Grupami kontaktów zarządza administrator odpowiedniego modułu systemu, który jest w stanie konfigurować grupy i je tworzyć, a także administrować ich członkami. Przypisanie klienta do grupy nie oznacza, że nie może być on traktowany indywidualnie, tzn. nie może mu być przyznana np. indywidualna zniżka lub wysłana oferta specjalna. Narzędzie połączone jest z systemem CRM, który ułatwia zarządzanie kontaktami administratorom systemu, przedstawicielom handlowym, opiekunom klientów itp.